Ticketing, Monitoring, Patch-Management und Abrechnung laufen bei vielen MSPs in getrennten Tools. Das macht Prozesse unnötig komplex. Informationen liegen an unterschiedlichen Stellen, Übergaben werden manuell aufbereitet und am Ende fehlt die klare Sicht darauf, was wirklich geleistet wurde.
Mit SuperOps erweitern wir unser Portfolio daher um eine KI-gestützte, cloudbasierte All-in-One-Plattform, die Professional Services Automation (PSA) und Remote Monitoring and Management (RMM) in einem System zusammenführt. Das Ziel: Kontrolle statt Tool-Chaos – mit durchgängigen Abläufen vom ersten Alert bis zur Rechnung.
Warum SuperOps?
Das Unternehmen wurde 2020 gegründet und hat sich darauf spezialisiert, Managed Services durch Automatisierung, durchgängige Prozesse und flexible Integrationen einfacher und profitabler zu gestalten. Auch beim Thema KI setzt SuperOps gezielt an den Stellen an, die im MSP-Alltag wirklich Zeit kosten. Die Plattform unterstützt Techniker bei der Analyse von Tickets, erkennt wiederkehrende Muster und schlägt passende Massnahmen vor.
SuperOps stellt PSA und RMM nicht nur nebeneinander, sondern vereint beides auf einer zentralen Plattform. Vom Monitoring-Alert über Ticketing bis zur Abrechnung. Das reduziert Tool-Chaos, vermeidet doppelte Datenpflege und macht Service-Qualität und Aufwand messbar – damit MSPs effizienter arbeiten und sauber skalieren.
Was SuperOps im MSP-Alltag abdeckt
SuperOps bündelt zentrale Aufgaben in einer KI-gestützten Plattform und macht Abläufe nachvollziehbar – vom ersten Hinweis auf ein Problem über die Bearbeitung bis zur Abrechnung. Gerade für MSPs, die klare Standards brauchen und dennoch flexibel bleiben müssen, ist das ein entscheidender Vorteil.
Das sorgt in der Praxis für:
- Einheitliche Prozesse: Ticketing, Verträge, Projekte und Monitoring greifen direkt ineinander.
- Weniger manuelle Arbeit: Wiederkehrende Aufgaben wie Patch-Verteilung oder Wartungen lassen sich automatisieren.
- Mehr Transparenz: Leistungen, Bearbeitungszeiten und Servicequalität werden nachvollziehbar und besser steuerbar.
- Bessere Übersicht: Endgeräte und deren Zustände werden kontinuierlich überwacht – für mehr Kontrolle im Tagesgeschäft.
- Einbindung bestehender Lösungen: Schnittstellen und Integrationen helfen, vorhandene Software anzubinden, statt zu ersetzen.
SuperOps live erleben im Webinar
Zum Start zeigen wir SuperOps im Live-Betrieb – anhand typischer Szenarien aus dem MSP-Alltag. Im wöchentlichen Webinar sehen Sie u. a. Dashboard, Ticketing, Monitoring, Automatisierung und Abrechnung im Zusammenspiel.
Kickoff-Termin: 17.04., 10.30 Uhr
